COREFORCE

よくあるご質問

会員登録について

Q. 製品登録ユーザーでも住所の変更や商品の追加はできますか

マイページユーザに変更することで登録済情報の変更が行えます。
変更にはメールアドレスが必要になります。
下記リンクより変更お願いします。
https://coreforce-members.jp/change_type.php

Q. シリアルNoがありません

メンバーズカードの裏面の「シリアルNo,」横の波模様をコインで削っていただくと英数字が表示されています。

Q. 商品を2つ購入したが登録は必要か

新規登録の必要はございません。
既にマイページ会員の登録をされている方は、マイページにログインし、製品の追加登録を行ってください。

マイページについて

Q. カードを紛失してしまいました

会員登録後でございましたら、IDがおわかりになれば問題ございません。
IDがわからない場合は下記よりご連絡ください。
<お問い合わせフォーム>https://www.coreforce.jp/contact/

Q. ログインができません

下記注意事項をお確かめの上、できない場合はメールでID番号を明記してお問合わせください。

・IDとシリアルNo.は半角でご入力ください。
・IDとシリアルNo.は大文字・小文字を区別しますのでご注意ください。
・以下のような誤入力がないかもう一度ご確認ください。
 例)小文字の「l(エル)」と数字の「1(イチ)」
 例)小文字の「q(キュー)」と小文字の「g(ジー)」
 例)大文字の「O(オー)」と数字の「0(ゼロ)」
 例)一部が全角になっている
 例)スペースが混入している

Q. パスワードを忘れてしまいました

以下のリンク先よりパスワードの再登録をお願いいたします。
https://coreforce-members.jp/reminder.php

お手入れ方法について

Q. 汗などの汚れ、日常のお手入れについて

水または薄めた中性洗剤で軽く洗い流しをお願いいたします。
また、装着したままのシャワーやご入浴でお手入れが省けるのでおすすめです。
塩素等は劣化に繋がる場合がございますのでご使用いただけません。アルコール消毒は可能です。

Q. ワイヤーに糸が絡まった場合

衣類の糸が絡まった場合は、ピンセット等で優しく取り除いてください。

Q. 磁石が弱くなったと感じる

永久磁石のため磁力が弱まることはございません。、
ご使用いただく中で磁石表面に付着する汗や皮脂などで磁石同士の接着が弱くなってしまうという可能性はございます。
こまめなお手入れまたは、装着のままシャワーや入浴いただけると常にお手入れされている状態が維持されるため改善される可能性はございます。
または、修理での磁石パーツの交換にて改善が可能です。

Q. 砂鉄が付着した場合

砂鉄が付着した場合、修理の必要はございません。クラフトテープ等の粘着面で取り除いていただけます。

Q. 超音波洗浄機の使用について

超音波洗浄に関しましては、コアフォース塗装部分のはがれなどの原因となる恐れがございますので、ご使用をおすすめしておりません。

Q. ネックプロの留め具が変色した場合

コアフォースネックプロの留め具は、シルバーを使用しております。
シルバーの特性上「硫化」が起こります。
※銀が空気中の硫化水素(硫黄)と化学反応(結合)を起こし、「硫化銀」という物質に変わること
シルバーアクセサリーと同様に、シルバー磨きクロスやシルバークリーナー液、重曹や歯磨き粉でお手入れいただけます。

修理について

Q. 基本の修理内容

コアフォースループ:ワイヤー交換を伴う組み直し・シリコンパッキンの全交換・劣化したコアフォースコーティングパーツ(磁石部分)の交換
コアフォースネックプロ:ワイヤー交換を伴う組み直し

Q. 修理の申込方法

1. コアフォース公式ウェブサイトからのお申し込み
ウェブサイトの「リフレッシュサービス」ページより、必要事項をご入力いただきお申し込みいただけます。
詳細はこちらのページをご確認ください。
https://www.coreforce.jp/maintenance/](https://www.coreforce.jp/maintenance/

2. ご購入店舗へのお持ち込み
ご購入された店舗、またはお近くのコアフォース取扱店舗へ直接お持ち込みいただくことも可能です。
恐れ入りますが、店舗によっては修理受付を行っていない場合もございますので、事前に各店舗へお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
取扱店舗一覧はこちらでご確認いただけます。
https://www.coreforce.jp/shop-list/](https://www.coreforce.jp/shop-list/

Q. 修理の費用

修理費用につきましては、ご購入からの期間やお客様の会員登録状況により異なります。
■ご購入から1年以内:公式サイトまたは正規代理店でのご購入の場合、1回に限り無償修理が可能です。
 ※この場合、購入日のわかる保証書やレシートが必要となります。
■ご購入から1年以上経過:有償修理となります。
コアフォース会員様:8,800円(税込)
未登録のお客様:11,000円(税込)

なお、基本代金の有償・無償問わずK10WG、K14WG、K18G、プラチナ、テラ、ネックプロ留め具の破損・紛失がある場合は、別途パーツ代が発生する可能性がございます。